1. Présentation de l’entreprise

Kadiafrica est une entreprise spécialisée dans la vente de produits en provenance d’Afrique. Nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés, afin de vous faire découvrir des saveurs et des cultures uniques.

• Nom de l’entreprise : Kadiafrica
• Responsable : Lionel Christory
• Adresse : 54Bis rue Emile Zola, 44400 REZÉ
• Email : layonelphone@gmail.com
• Téléphone : 0780608991
• SIRET : 91141490200013

2. Produits et prix

Les produits proposés à la vente sur notre site sont exclusivement issus du continent africain. Nous nous efforçons de vous fournir des articles de qualité, variés et authentiques, provenant de différents pays d’Afrique.

Les prix de ces produits sont exprimés en euros (€). À noter que, conformément à la législation en vigueur, la TVA n’est pas applicable sur nos produits (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les prix affichés incluent donc toutes les charges liées à la vente de ces articles, à l’exception des frais de livraison qui seront précisés lors du processus de commande.

3. Commandes

La commande des produits sur le site https://madamechaka.com se fait exclusivement en ligne. Lorsque vous procédez à une commande, vous vous engagez à respecter les termes de nos Conditions Générales de Vente ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Après avoir ajouté les produits désirés à votre panier et validé votre commande, vous recevrez immédiatement un email de confirmation récapitulant votre commande, le montant total et les informations nécessaires à la livraison. Cette confirmation constitue un contrat entre vous et Madame Chaka.

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans les informations de votre commande (adresse de livraison, etc.), vous devez nous contacter immédiatement pour apporter toute correction nécessaire.

4. Paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée et fluide. Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :

• Carte bancaire (CB)
• PayPal
• Paylib
• Orange Money

Les paiements sont effectués en ligne via des interfaces sécurisées, garantissant la confidentialité de vos informations bancaires. Madame Chaka se réserve le droit de refuser toute commande si la transaction ne peut être validée ou si des irrégularités sont détectées.

5. Livraison

Une fois votre commande validée et le paiement effectué, nous expédierons les produits dans les plus brefs délais. Nous faisons appel à notre partenaire de transport, La Poste, pour la livraison des commandes. La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi qu’à l’international, selon les options choisies lors de la validation de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination de livraison. Vous recevrez un email de suivi avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Service Après-Vente (SAV)

Madame Chaka met un point d’honneur à offrir une expérience client optimale. Si vous avez des questions concernant votre commande, des demandes d’assistance ou des réclamations, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : layonelphone@gmail.com, ou bien via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, vous devez nous informer de votre décision par écrit, soit par email à layonelphone@gmail.com, soit via le formulaire de contact disponible sur notre site.

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous serez remboursé dans les meilleurs délais, sous réserve que le produit soit renvoyé dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine). Les frais de retour restent à la charge du client.

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Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Accès au site

Le site https://madamechaka.com est accessible à toute personne souhaitant y accéder, sous réserve de respecter les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Cependant, une restriction d’âge est en place : seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent utiliser ce site.

Lors de votre première visite, une page de confirmation vous demandera de confirmer votre âge avant de pouvoir accéder au site. En cliquant sur « Entrer », vous acceptez les conditions énoncées dans ces CGU.

2. Règles d’usage

En utilisant notre site, vous vous engagez à respecter les lois en vigueur et à adopter un comportement respectueux vis-à-vis des autres utilisateurs. Plus précisément, vous vous interdisez :

• De spammer le site ou d’envoyer des communications non sollicitées à d’autres utilisateurs.
• De publier des contenus illégaux, offensants, discriminatoires ou menaçant les droits de tiers.

Toute violation de ces règles pourra entraîner la suspension de votre accès au site, sans préjudice d’éventuelles poursuites judiciaires.

3. Responsabilité

Madame Chaka met tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement du site. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles pannes ou interruptions du service, ni des dommages résultant de l’utilisation du site (y compris les pertes de données ou autres).

De plus, les liens externes présents sur notre site renvoient vers des sites tiers, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas de problème lié à ces sites externes.

4. Protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de votre commande et à l’amélioration de votre expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

5. Modifications des CGU

Madame Chaka se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes Conditions Générales d’Utilisation. En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

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Politique de Remboursement

1. Délai pour demander un remboursement

En vertu de la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

2. Motifs valables pour un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• Erreur de commande : Si vous avez reçu un produit incorrect ou différent de celui que vous avez commandé, une preuve de l’erreur sera requise.
• Produit défectueux : Si le produit est défectueux, une preuve du défaut devra être fournie.
• Non-conformité du produit : Si le produit reçu ne correspond pas à la description du site, vous devrez fournir une preuve de la non-conformité.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi, mais seront effectués dans les 14 jours suivant la demande.

4. Retours de produits

Aucun retour de produit n’est nécessaire, même en cas de défaut ou de non-conformité. Il suffit de nous contacter pour que nous procédions au remboursement, selon les modalités décrites ci-dessus.